Escrito por REUS: la herramienta de la Condusef que te protege de la publicidad financiera
Otros contenidos de interés
🚫 Plétora no tolera la discriminación Principio fundamental e innegociable de la casa
En Plétora Network no permitimos contenido que promueva discriminación, odio o violencia. Somos una casa de cultura donde todas las personas son bienvenidas sin excepción. El respeto a la dignidad de cada persona es la base de todo lo que hacemos.
Protegemos a todos contra cualquier forma de acoso, exclusión o violencia simbólica, sin importar su identidad de género, origen, orientación sexual, creencias, capacidades, edad, clase social, apariencia, salud, estructura familiar o nivel educativo.
No toleramos discurso de odio, bullying, estereotipos degradantes ni ningún acto que niegue la dignidad humana.
Nos comprometemos a mantener un entorno de respeto y cuidado, actuar con justicia ante las denuncias y ser un espacio donde todas las voces sean escuchadas.
“La cultura florece en ambientes de respeto, diversidad y cuidado mutuo.” — Tori, la brújula de la casa
Aquí no eres un número. Eres parte de la tripulación.
¿Dudas o necesitas ayuda? Escríbenos a weare@pletnet.io. Estamos contigo.
La idea es sencilla: ¿cómo le haces para que los bancos, las aseguradoras y las Afores dejen de estar chingando con llamadas y correos que no pediste? Pues existe una herramienta gratuita que se llama REUS, que son las siglas de Registro Público de Usuarios. La creó la Condusef, que es la que nos defiende cuando hay broncas con servicios financieros. Y lo mejor de todo es que no cuesta ni un peso.
Esto es lo que hace: una vez que te inscribes, las instituciones financieras tienen prohibido contactarte para ofrecerte tarjetas, préstamos, seguros o cualquier otro producto. La ley las obliga a respetarlo. Pero ojo, no es un escudo mágico: solo aplica para bancos, aseguradoras, Afores y empresas de ese tipo. Si te llama una tienda departamental o un negocio que no es financiero, el REUS no lo bloquea, y ahí el que te puede ayudar es PROFECO, no la Condusef.
También es importante que sepas que el REUS no detiene las llamadas de cobranza. Si debes dinero y te están marcando para cobrarte, eso no lo bloquea. Tampoco bloquea llamadas políticas, de encuestas, de beneficencia, ni las que vienen del extranjero. Y si alguien te está marcando con un número falso (el famoso spoofing), tampoco puede hacer nada, porque ese es otro problema técnico más gacho. Entonces, el REUS sirve para la publicidad, no para todo lo demás.
El registro tiene una vigencia de dos años. O sea, te inscribes y quedas protegido por dos años; después de ese tiempo, te dan de baja automáticamente. Si quieres seguir protegido, tienes que volver a inscribirte, pero ya sabes cómo, nomás repites el trámite.
Ahora, ¿cómo le haces para inscribirte? Tienes tres formas, tú eliges la que más te guste. La más rápida y sencilla es en línea, en la página del gobierno. Entras acá: https://www.gob.mx/public/tramites/detalleTramite.xhtml?homoclave=CONDUSEF-00-014-E, buscas la opción que dice “Inscripción en el Registro Público de Usuarios (REUS)” y llenas el formulario con tu nombre, tu estado, tu correo y los números de teléfono que quieres proteger. El sistema te va a dar un número de identificación, guárdalo porque te va a servir si después tienes que hacer un reclamo.
La segunda forma es presencial. Te vas a una oficina de la Condusef (la que te quede más cerca), llevas tu identificación oficial, un comprobante de domicilio, un recibo telefónico y tu correo electrónico. Pides que te ayuden con la inscripción y listo. Esto es útil sobre todo si quieres registrar un teléfono que es privado, como el de la oficina, que por Internet no siempre se puede.
Y la tercera es por teléfono. Marcas al 800 999 8080 directo desde el número que quieres registrar. El operador te toma tus datos y te inscribe. Pero ojo, si ese número es privado, la línea no te va a servir, porque necesitas que el sistema detecte desde qué número marcas. Si es un número privado de oficina, mejor hazlo presencial.
Una vez que te inscribes, no es inmediato. Los bancos y las demás instituciones tienen un plazo de 45 días para actualizar sus bases de datos. Así que no te desesperes si la primera semana te siguen marcando, dales su tiempo. Si después de los 45 días te siguen chingando, entonces sí ya puedes actuar: guarda evidencia de las llamadas (qué número te marcó, qué día, a qué hora, qué empresa era) y presenta una queja en la Condusef. Ellos investigan y pueden multar a la empresa que no respetó tu registro. Y si es reincidente, la multa es más alta.
En el portal del REUS también puedes hacer otras cosas. Por ejemplo, puedes consultar si ya estás inscrito, modificar tus datos si cambiaste de número o de correo, actualizar la vigencia para que dure otros dos años, o darte de baja si ya no quieres estar en el padrón. Eso lo haces aquí: https://webapps.condusef.gob.mx/reus/ReusDW4/index.html.
Ahora, si quieres bloquear las llamadas de una forma más automática sin tener que estar metido en páginas del gobierno, una opción muy usada es Truecaller. Para usarlo, primero tienes que descargar la aplicación gratis desde tu tienda de aplicaciones. Una vez instalada, le das permiso para que acceda a tu lista de contactos, que es como la app reconoce quién te llama. Luego sigues las instrucciones para configurar tu cuenta, que es súper rápido y te guía paso a paso. Después de eso, la misma aplicación te muestra con colores si una llamada es spam o es de algún número confiable, y puedes bloquear los números molestos directamente desde ahí. También los puedes agregar a una lista de bloqueo para que no te vuelvan a marcar. Con Truecaller, la experiencia de usar el teléfono se vuelve mucho más tranquila, porque te quitas de encima a los que nomás llaman para ofrecer cosas que no pediste.
En Plétora Live, dentro de Puro Pueblo, sabemos que este tipo de herramientas cuestan trabajo de entender. Por eso te lo platicamos así, claro, como entre compas. Entonces ya sabes: si ya estás harto de que te marquen para ofrecerte tarjetas que no quieres, inscríbete al REUS. Comparte esta info con tu familia y tus vecinos, porque mientras más gente lo sepa, menos negocio tendrá el acoso telefónico. La ley está de tu lado, nomás hay que usarla.